Суд обязал туристическую компанию вернуть стоимость несостоявшегося из-за эболы тура в Марокко

Суд обязал туристическую компанию вернуть стоимость несостоявшегося из-за эболы тура в МароккоНорильский городской суд суд обязал туристическую компанию вернуть половину удержанной стоимости тура в Марокко клиенту, который расторг договор из-за предупреждения Ростуризма о скачке заболеваемости лихорадкой Эболы.

Норильчанин предъявил в суде иск туристической компании о взыскании убытков за несостоявшийся заграничный отдых.

Согласно материалам дела, мужчина приобрел в туристическом агентстве ООО «Компания Консул» за 105,7 тыс. рублей путевку на двоих в марокканский город Агадир на 12 дней, со 2 по 14 сентября 2014 года. Согласно заключенному договору туристическим оператором выступала компания «Анэкс Регионы». Но до начала путешествия Ростуризм рекомендовал туристам воздержаться от посещения африканского континента в связи со вспышкой лихорадки Эбола. Опасаясь за здоровье и жизнь, мужчина в августе 2014 года расторг договор по реализации туристического продукта по причине существенного ухудшения условий путешествия и потребовал вернуть уплаченную стоимость путевки. Однако туроператор удержал с заказчика 1 тысячу Евро, то есть 50,1 тыс. рублей, и фактически турист получил 55,6 тыс. рублей, из них 9,5 тыс. рублей турагент вернул свое комиссионное вознаграждение и 46,1 тыс. рублей перечислил туроператор. За возвращением оставшейся суммы мужчина обратился в суд.

Разрешая спор, суд указал на статьи 6, 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которыми каждая из сторон договора о реализации туристического продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств, к каковым относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора. При этом туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Также право отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора возмездного оказания услуг установлено статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данным нормам, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исследовав доказательства по делу, суд пришел к выводу об обоснованности требований истца. При этом ответчик не представил доказательств о понесенных затратах в связи с исполнением договорных обязательств.

Кроме того, установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», возложил на ответчика обязанность по компенсации морального вреда и выплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В декабре 2014 года Норильский городской суд в районе Кайеркан постановил взыскать с ООО «Анэкс Регионы» в пользу несостоявшегося туриста внесенные им за тур денежные средства – 50,1 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей, штраф – 26,5 тыс. рублей, всего 79,6 тыс. рублей.

В апелляционной жалобе ответчик просил отменить судебное решение и ссылался на несоблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора, так как он не направил в адрес компании претензии. Но Красноярский краевой суд указал, что обязательный досудебный порядок разрешения споров для данной категории гражданских дел федеральным законодательством не предусмотрен. Не найдя оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции, краевой суд оставил его без изменения.

Красноярский краевой суд, сайт