Архив рубрики: права потребителей

Новое в защите прав потребителей страховых услуг

Новое в защите прав потребителей страховых услугС 7 мая 2019 года вступают в силу Базовые стандарты защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей страховых услуг и совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке Читать далее Новое в защите прав потребителей страховых услуг

изменение тарифов на обслуживание невозможно без согласия потребителя

Гражданин открыл счет в банке. На момент заключения договора банковского счета операции по зачислению денег на счет были бесплатными. Спустя некоторое время на счет гражданина поступило более 1 млн руб., и банк удержал комиссию в размере 120 тыс. руб. По мнению гражданина, кредитная организация незаконно применила тарифы, которые были введены после заключения договора банковского счета. При этом его об этих изменениях никто не информировал. Читать далее изменение тарифов на обслуживание невозможно без согласия потребителя

когда банку в договоре с потребителем бесполезно устанавливать досудебный порядок

когда банку в договоре с потребителем бесполезно устанавливать досудебный порядокСуды первой и апелляционной инстанций оставили без рассмотрения иск гражданина к банку о доначислении процентов по вкладу. По их мнению, потребитель до обращения в суд должен был направить претензию, но этого не сделал. К тому же досудебный порядок урегулирования спора был установлен договором банковского вклада. Читать далее когда банку в договоре с потребителем бесполезно устанавливать досудебный порядок

при отказе гражданина от договора брони квартиры применяется Закон о защите прав потребителей

при отказе гражданина от договора брони квартиры применяется Закон о защите прав потребителейГражданин забронировал квартиру и внес залог. До заключения договора долевого участия дело не дошло. Гражданин отказался его подписывать и попросил вернуть деньги. Его претензия осталась без ответа. В суде от застройщика требовали уже не только вернуть залог, но и уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ, потребительский штраф и компенсацию морального вреда. Читать далее при отказе гражданина от договора брони квартиры применяется Закон о защите прав потребителей

намерение частично выполнить требование клиента не освободит от потребительского штрафа

намерение частично выполнить требование клиента не освободит от потребительского штрафаВ ответ на претензию потребителей застройщик предложил выплатить им часть денег. Дольщики проигнорировали его предложение. Когда дело дошло до суда, потребительский штраф с застройщика не взыскали. Первая инстанция посчитала, что для этого нет оснований: застройщик хотел частично удовлетворить требования потребителей, но они отказались. Апелляция ее поддержала.

ВС РФ с таким подходом не согласился. По факту застройщик деньги так и не перечислил. В данной ситуации само по себе намерение частично удовлетворить претензию потребителей не освобождает от уплаты штрафа.

Документ: Определение ВС РФ от 13.11.2018 N 80-КГ18-10

Консультант+

Американцы получили право на «домашний» ремонт техники

Американцы получили право на «домашний» ремонт техникиЕсли ты купил, например, смартфон, то пользуйся им, а в случае проблем беги в сервис и плати сервисменам денежку за все их манипуляции, которые они совершают с твоим устройством. Примерно такие принципы существуют сейчас везде, кроме Америки, где буквально недавно граждане получили официальное право выполнять не только мало-помалу ремонт своей техники, но и полноценный взлом! Читать далее Американцы получили право на «домашний» ремонт техники

Минздрав России подготовил Памятку для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

Минздрав России подготовил Памятку для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощиВ соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – Программа), ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации. Читать далее Минздрав России подготовил Памятку для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

Ростовский суд вынес беспрецедентное решение по делу об искусственном оплодотворении.

Ростовский суд вынес беспрецедентное решение по делу об искусственном оплодотворении.Ростовский суд вынес беспрецедентное решение по делу об искусственном оплодотворении. Беспрецедентное — потому что раньше с подобными делами судам сталкиваться не приходилось. О том, почему вдове не позволили зачать от умершего мужа, «Известия» побеседовали с юристами и представителями индустрии. Читать далее Ростовский суд вынес беспрецедентное решение по делу об искусственном оплодотворении.

Потребительская неустойка: когда продавцу не стоит тянуть с возвратом денег за некачественный товар

Потребительская неустойка: когда продавцу не стоит тянуть с возвратом денег за некачественный товарПокупатель через суд взыскивал с продавца и импортера деньги за некачественный автомобиль, а также среди прочего потребительскую неустойку и штраф. В течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки автомобиля, но не продавцом, а другим официальным дилером. Продавцу автомобиль для осмотра покупатель не предоставлял, но на экспертизу, которую организовал самостоятельно, пригласил. Представители продавца на ней присутствовали. Читать далее Потребительская неустойка: когда продавцу не стоит тянуть с возвратом денег за некачественный товар

AIRHELP — СЕРВИС ВЫДАЧИ КОМПЕНСАЦИЙ ЗА ОТМЕНУ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА

AIRHELP — СЕРВИС ВЫДАЧИ КОМПЕНСАЦИЙ ЗА ОТМЕНУ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ РЕЙСАAirHelp — сервис выдачи компенсаций за отмену или задержку рейса. Читать далее AIRHELP — СЕРВИС ВЫДАЧИ КОМПЕНСАЦИЙ ЗА ОТМЕНУ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА