В Калининградской области суд обязал салон сотовой связи "Евросеть" выплатить покупателю почти 48-тысячную компенсацию за телефон, микрофон в котором не был отремонтирован даже за несколько месяцев.
К мировому судье 3-го судебного участка Черняховского района Калининградской области обратился Н. с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование истец указал, что 30 октября 2013 года приобрел у ответчика телефон Nokia Lumia за 21990 рублей. В период гарантийного срока в телефоне были выявлены недостатки: не работал микрофон и голосовое управление. В сентябре 2014 года потребитель передал товар продавцу для устранения неполадок. После возвращения телефона неисправности так и не были устранены, в связи с чем, Н. вернул товар организации для производства повторного ремонта и направил ответчику претензию. Поскольку ответ на претензию так и не был получен, истец обратился в суд за защитой своих прав.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец должен передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых он обычно используется.
В силу ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи товара. А также по истечении указанного срока в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных дефектов; обнаружения существенного недостатка товара; нарушения сроков устранения недостатков товара.
Судом установлено, что покупатель, обнаружив в телефоне недостатки, передал товар продавцу для их устранения.
В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. Срок устранения недостатков, определенный в письменной форме, не может превышать 15 дней.
Так как переданный покупателем мобильный телефон находился в ремонте у продавца уже более двух месяцев, потребитель обратился к организации с претензией. Однако в установленные сроки требования потребителя не были удовлетворены.
Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню).
Поскольку продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества, а также нарушил сроки производства ремонта и удовлетворения требований потребителя, суд счел, что имеются основания для расторжения договора купли-продажи, взыскания с продавца денежных средств, неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа на основании ст. ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Исследовав доказательства, Мировой судья 3-го судебного участка Черняховского района Калининградской области решил расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем, взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Н. денежные средства в размере 21990 рублей, неустойку в размере 7916, 40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 15953, 20 рублей; всего – 47859, 60 рублей.
На данное решение была подана апелляционная жалоба в Черняховский городской суд, однако решение суда первой инстанции было признано законным и обоснованным.
Пресс-служба
Черняховского городского суда
Черняховского городского суда
